Ranking: las Agencias de RR.PP. españolas en Twitter

Ahora más que nunca, y como tendencia prioritaria marcada por el inbound, las Agencias de Relaciones Publicas apuestan por la generación de contenido de calidad: consiguen ser localizadas por una parte, y promocionar su capacidad de comunicar por el otro [1].

RANKING KLOUT DE LAS AGENCIAS DE RRPP

Empezamos analizando el índice de influencia tal como se mide hoy en día por Klout [2] : la puntuación de cada agencia presente en Twitter según variables utilizadas para calcular matemáticamente y cuantificar la influencia social de cada una

Por la actividad en Redes Sociales como hemos visto en anteriores estudios, no nos sorprende re-encontrar en los primeros puestos a Llorente y Cuenca (Klout Score 45), el Grupo Inforpress (Klout Score 45), seguidos por Best Relation (Klout Score 42) y Actua Communicacion (Klout Score 42). Sin distanciarse mucho de estos índices de influencia les siguen, con una media alrededor de 40 Klout Score (lo mínimo recomendado porque nuestros retweets deben tener una “esperanza de vida” de por lo menos 5 minutos [3] ) Edelman Spain (Klout Score 41), Tinkle España (Klout Score 41) y aaple tree communications (Klout Score 40) y rozando esta media con 39 Klout Score Axicom, Berbés Asociados, Túatú Social media & PR y Equipo Singular.

Las mismas agencias que pueden enorgullecerse de tener alrededor o más de mil retweets están a la cabeza del ranking de Score Klout de principios de febrero: Túatú Social media & PR con 1600 retweet, Actua Communicacion con 1400, Llorente y Cuenca con 1200, Inforpress con 972 y Tinkle con 948.

LOS SEGUIDORES DE LAS AGENCIAS ESPAÑOLAS

Túatú Social Media & PR, Actúa Comunicación, Llorente y Cuenca, Inforpress y Tinkle juntas con Apple tree Communications, Best Relations, Edelman, Lewis y Tarsa tienen más de mil seguidores, pero entre ellas destaca Llorente y Cuenca con casi 6 mil.

LOS TWEETS DE LAS AGENCIAS

Seguimos comentando datos numéricos: una fórmula que calcula y puntúa la influencia de los internautas, el número de seguidores, la cantidad de following…

No nos podemos olvidar de los contenidos, de qué se escribe y quién lo escribe, pero tenemos que seguir hablando por el momento de cifras: la actividad de las Agencias en su Twitter, según la cantidad de Tweets publicados.

En los primeros puestos de la clasificación están Agencias como Planner Media (4677 Tweets), Actua comunicación (3980 Tweets), Túatú Social Media & PR (2620 Tweets), y siguen reforzando su popularidad, su Klout, sus seguidores, y los retweets de Lewis Spain, Best Relations, Inforpress España, Llorente y Cuenca; y aún sin altos scores ni miles de seguidores, se colocarían detrás por actividad y publicaciones Axicom (2009 Tweets), así como Evercom, Artelier Comunicación, Tarsa y Porter Novelli Iberia con más de mil Tweets.

No olvidémonos de los contenidos, de qué se escribe y quien lo escribe, pero para hacerlo hablamos aún por un momento de cifras: la actividad de las Agencias en su Twitter, según la cantidad de Tweets publicados.

En los primeros puestos de la clasifica, Agencias como Planner Media (4677 Tweets), Actua comunicación (3980 Tweets), Túatú Social Media & PR (2620 Tweets), y siguen reforzando su popularidad, su Klout, sus seguidores, y los retweets de Lewis Spain, Best Relations, Inforpress España, Llorente y Cuenca; y aún sin altos scores ni miles de seguidores, se colea por actividad y publicaciones Axicom (2009 Tweets), así como Evercom, Artelier Comunicación, Tarsa y Porter Novelli Iberia con más de mil Tweets en sus perfiles.

LOS CUMPLEAÑOS TWITTER DE LAS AGENCIAS

Las Agencias que se distinguen en los ranking, lo hacen por actividad, por relaciones, por seguidores, pero aunque la gestión del entorno de Twitter sea una ciencia muy nueva, sin todavía un manual ni “Biblia de uso”, con unos cuantos gurús y y miles de consejos rebotando en la red como ecos, tratamos de dar a la experiencia su importancia: Twitter nace como un proyecto de investigación y desarrollo inspirado en Flickr, iniciado por Jack Dorsey dentro de Obvious LLC, un pequeño start-up de San Francisco, en marzo de 2006, y una de las primera agencias en España a crearse un perfil y hacerse conocer en esta red fue Tarsa, creándose un perfil en diciembre de 2007, seguida un año después por el twitter personal de  Silvia Albert en noviembre de 2008.

En el panorama español, el gran momento para que las agencias comenzaran  a moverse en Twitter fue el 2009: en solo el primer trimestre se crearon los perfiles de Lewis Spain, Goodwill, Best Relations, Digital PR, Túatú Social Media & PR, Text100,  Canela, Cicero Comunicación, Actúa Comunicación, Porter Novelli Iberia y Llorente y Cuenca. Los más recientes en crear su perfil de empresa y gestionar su imagen en la red han sido apple tree comunications, Evercom, PowerAxle y Equipo Singular, últimos en llegar pero no por ello menos influyentes. Recordamos que apple tree comunications tiene en la actualidad un Klout Score de 40, 1756 seguidores y 872 Tweets, que no está nada mal para haberse apuntado tan tarde, pero sí en el momento más adecuado, cuando la actividad en Twitter ya es fundamental e imprescindible para toda agencias de Relaciones Públicas.

Decíamos que los números son importantes, pero los crean las personas con sus acciones; sin duda, detrás de un gran poder de comunicación está un gran profesional, el Twitter de empresa está continuamente alimentado del Twitter de su CEO.

CEO & COO DE LAS AGENCIAS

Reencontramos con su excepcional actividad en las redes, a la presidenta de Inforpress, Nuria Vilanova , con nada menos que 2252 seguidores a principio de este mes, y 1344 Tweets; a Carme Miro Fundadora de apple tree comunications, con 1686 Seguidores y 452 Tweets; las sigue de cerca Silvia Albert con menos seguidores pero con la impresionante cantidad de 3511 Tweets, en un perfil que funde la imagen de la Agencia con la de la Comunicadora. Como fundador de una agencia nativa digital cual Túatú Social Media & PR, no sorprende la actividad de Octavio Rojas : 5241 seguidores, ¡y 14373 Tweets! Siendo uno de los primeros españoles a crearse una cuenta en abril de 2007. Tan temprana entrada en Twitter es propia también de un gran comunicador como Jorge López Martínez-Conde Director General de Lewis Pr Spain, con un perfil Twitter creado en abril de 2007, que cuenta con 732 seguidores y 2409 Tweets. Los mas involucrados en Redes sociales mantienen activo su propio perfil, como Ignasi Vendrell  , presidente de la consultora Best Relations, presente en Twitter desde febrero de 2009, con ya 1072 Tweets y 1319 seguidores, por no hablar del Community manager de la Agencia, Alfonso Piñeiro , con una actividad par a 18863 Tweets, 2483 seguidores, presente en al red desde julio de 2009.

¿Como mantienen activas sus cuentas, se hacen seguir, mantienen el interés los comunicadores twitteros en España? La mayoría mantiene contenidos profesionales y el respaldo de colaboradores influyentes, como Inforpress, que mantiene una lista de 65 colaboradores.

A otras como EVERCOM que mantiene cálidas las relaciones con la competencia, felicitando por ejemplo a Tarsa, o deseando los buenos días a Grayling, a Best Relation, a Túatú, Apple Tree y Lewis, que por su parte da el toque de alegría para que todas empiecen el fin de semana con un buen pie.

Hay guiños al tiempo o a la política, tal vez a la polémica y porque no a las promociones o las felicitaciones, pero siempre manteniendo este tono ligero, inmediato y rápido que caracteriza Twitter.

El presente estudio tiene sus limitaciones, basándose sobretodos en datos cuantitativos, y en un arco de tiempo restringido: habrá que esperar algunos meses para que se desarrolle la discusión y los cánones sobre el concepto y la valoración de la influencia en las Redes Sociales, sin contar que cada Agencia tiene su propia identidad, historia y prioridades diferentes.

Sin embargo las cifras expuestas muestran que las Agencias de Relaciones Públicas, como la Prensa, se están enfrentando a la web 2.0 como extensión de sus habilidades de comunicación, participando a un nuevo reto para el rendimiento y el crecimiento.

Antonella Orbani

Muy pronto en nuestro blog: el Ranking de las agencias de RR.PP en Facebook

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[1] Nota Metodológica: este estudio ha sido realizado por el servicio marketing de Press Index. Se han analizado 130 agencias de RR.PP Españolas, de las que 71 tienen una cuenta Twitter . Para el “Twitter Birthday” se han utilizado como base las agencias que tenian mas followers para establecer el ranking. Para más información sobre el estudio :  Marie Dollé  mdolle@pressindex.com / Antonella Orbani  aorbani@pressindex.com

Lista Twitter de las Agencias de RRPP : http://bit.ly/zIeuCP

El ranking Klout de las Agencias de RRPP actualizado en tiempo real : http://bit.ly/ytIo2W

[2] http://klout.com/corp/about

[3] http://mashable.com/2011/11/04/klout-twitter-half-life-study/

[4] Informacion extraida el 01/02; http://bit.ly/ytIo2W