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El relanzamiento de Pinterest ha sido recibido con gran escepticismo por parte de los profesionales de las Relaciones Públicas y es que la mayoría ha esperado prudentemente a ver cómo funcionaba realmente la plataforma. Pinterest es el lugar idóneo para encontrar, compartir, filtrar y organizar vía online imágenes interesantes, llamativas, inspiradoras, siempre a gusto del consumidor. Y una vez compartidas en Pinterest, estas imágenes se convierten en Pins, que el pinner o usuario puede colocar de forma personalizada en Foros temáticos. También abre la posibilidad para indicar precio de productos gracias a la inserción en la casilla con el símbolo del dólar delante de la cantidad. Así, el precio se muestra como una etiqueta en la parte superior de la imagen. Esta nueva red social se ha convertido en una de las mayores del mundo a pesar de su cortísimo periodo de vida. Su lanzamiento tuvo lugar hace dos años, de la mano de Paul Sciarra, Evan Sharp y Ben Sibermann, y ya no se necesita de invitación previa para unirse lo que facilitado a que el RRPP empiece a utilizarla. Además os contamos las otras diez razones, por las cuales Pinterest es muy importante en nuestra actividad:

1. Crecimiento en popularidad:

Ha logrado un hito histórico al superar los 10 millones de visitantes únicos mensuales (en EE.UU.) Ha superado a LinkedIn y está cerca de alcanzar a las tres grandes redes sociales (Twitter, YouTube y Facebook). Ocupa el puesto 41 entre las webs más populares del mundo. El 50 en Francia, el 32 en Reino Unido y el 28 en España

2. Pinterest es una fuente ideal de tráfico de referencia

El pasado febrero logró superar el tráfico de referencia de Google+, YouTube y LinkedIn juntos. Hasta el momento nadie había logrado superar la capacidad de Twitter en rapidez, trabajar en tiempo real y mantener un flujo constante de información. Sin embargo, Pinterest pasó de un 0.85% del tráfico de referencia a un 1,05% sólo de enero a febrero. De hecho ya solo está por detrás de los dos gigantes online StumbleUpon y Facebook.

3. Convierte los links en leads

HubSpot ya recibe un importante número de visitantes de Pinterest y ha tenido mucho éxito la conversión de esos vínculos en clientes potenciales. Incluye las páginas de destino en los pins, para facilitar los clics al usuario.

4. Cuenta con usuarios muy comprometidos

El usuario Pinterest medio pasa más tiempo que la suma de los usuarios de Facebook y Twitter. El 15% de pinners no utiliza otras redes sociales.

5. Target o público objetivo: demografía deseable

La mayoría de los usuarios de Pinterest son: mujeres (80%) y jóvenes (el 63% tiene entre 18-44 años).

6. Target o público objetivo: estilo de vida específico

Los usuarios de Pinterest se dividen en tres segmentos, según el mosaico de estilo de vida de Experian Hitwise: • Boomers y boomerangs – los adultos baby boom y los adolescentes-adultos jóvenes que viven con ellos. • Los bebés y Bliss – los padres de familias numerosa (con cinco o más hijos), entre los 30 y los 40 años, que tienen trabajos de jornada completa y con un elevado nivel conocimientos informáticos. • La familia, lo más importante – jóvenes familias de clase media con estilo de vida activo que están interesadas en todo lo que les facilite compatibilizar el trabajo y una buena educación para sus hijos. En cuanto al contenido, las categorías más populares de Pinterest son las que se centran en la vida familiar, el hogar, la cocina y algunos productos (porcentaje de usuarios de cada uno de estos temas): Comida: 57% Hogar: 40% Artes y Oficios: 34% Estilo / moda: 30% Productos: 26%

7. Target o público objetivo: Pinfluencers

La plataforma ofrece numerosas herramientas para ayudar al usuario a encontrar los pins, los álbumes y a los pinners más populares, además de a tener controlada tu influencia, en tu propio Pinterest. PinReach (http://www.pinreach.com/) Pinpuff (http://pinpuff.com/) Repinly (http://www.repinly.com/) Pintics (http://home.pintics.com/) Curulate (http://www.curalate.com/)

8. Utilice Pinterest como un grupo de enfoque

“Pinterest permite a la gente compartir voluntariamente gran cantidad de información acerca de sus intereses, pasiones, sueños e incluso chistes de manera más natural y espontánea, que mediante encuestas o incluso vía Facebook. Por ello, un buen relaciones públicas debe saber utilizar esta información para sacar ventaja y recoger ideas sobre los consumidores a los que se dirige.” – Lauren Drell, Mashable

9. Crowdsource

“Si la compañía acaba de organizar un evento , anime a la gente a pinnear y a etiquetar las fotos como si fuera una especie de bloc de notas crowdsourcing”. – Lauren Drell, Mashable

10. Comunica la cultura corporativa de los clientes

“Pinterest es la vía perfecta para ilustrar la cultura de la empresa, creando un perfil que destaque la personalidad de la marca y conectar así en última instancia de manera más profunda con los consumidores. ¿Por qué no ofrecer un pin con tus pensamientos? Usa tu página para dar a conocer tus iniciativas, idea líder, fijando imágenes que hagan de escaparate de tus productos, de su cobertura o del contenido de vídeo promocional. ” – Elissa Davis, La Junta Hit PR pinners Pinterest actualmente está dominado por las marcas estadounidenses y sus comerciales, pero algunas Agencias de Relaciones Públicas europeas están haciéndolo bien e incluso muy bien.

El mejor ejemplo lo plasman las siguientes Agencias europeas:

Hill + Knowlton Strategies – Reino Unido - ¡Compromiso!

La agencia londinense crowdsourcing “Comunidad board” ha atraído a más de 200 pins de inspiración.

Publicis Activ RP- Francia – ¡Prueba!

Publicis Francia Activ consigue que el trabajo del cliente esté en el centro del objetivo, utilizando Pinterest como una cartera virtual.

Silvia Albert Inc – España –  ¡Personalidad!

Silvia Albert ha creado un pin con el contenido de la agencia española y de sus clientes, y añade citas inspiradoras.

Social@Ogilvy – Global - ¡Pensamiento líder!

El equipo de social media de Ogilvy añade pins, exclusivamente infografías producidas tanto por su propia agencia como por otras; haciendo así de su página Pinterest un recurso muy valioso.

Best Relations – España - ¡Pensando en el elemento visual!

Best Relations España refuerza su imagen de marca a través de la producción y creación de pins que hacen brillar su contenido.

Y ahora también puedes descubrir y seguir nuestra cuenta en Pinterest: http://pinterest.com/pickanews/

Laura Luquero

Marie Dollé & Antonella Orbani

Durante unos meses y hasta el pasado mes de junio, Press Index, filial y marca perteneciente Kantar Media, ha estado realizando un estudio en Internet, redes sociales y agencias de Relaciones Públicas con el fin de conocer mejor sus prácticas en materia de búsqueda y seguimiento de información.

Hemos consultado a más de 240 responsables de prensa en cuatro países diferentes (Francia, Reino Unido, Italia y España) que han respondido a esta encuesta. En total están representadas 116 agencias de RRPP. Esta es la primera encuesta pública europea sobre la percepción de los profesionales del sector acerca del seguimiento de información; y aborda tanto las fuentes como los métodos de seguimiento, la calidad y la eficacia de los servicios y, en definitiva, el uso de las redes sociales como nuevo medio de expresión mediática.

Como cualquier estudio tiene sus límites. En este caso nos hemos centrado, en esta primera aproximación, exclusivamente con agencias de RRPP. En nuestros primeros diez años de vida, Press Index se ha convertido uno de las mayores referencias en el sector del clipping y del análisis de los medios de comunicación dirigido a profesionales de las RRPP.

Cada día Press Index responde a las nuevas necesidades de sus clientes, que van cambiando en la medida en que se desarrollan las nuevas tecnologías y las redes de información.

Para descargar el estudio completo: http://www.pressindex.com/es/Descargas/descargas.html

Marie Dollé & Mamen Pajares

Antonella Orbani

Descubre las novedades en video:

Esto es el llamado marketing de contenidos[1]: la generación de entradas de usuarios de calidad en su web, pre-calificados y pertenecientes a un target homogéneo; una forma de aumentar la visibilidad de sus servicios y su experiencia, en un flujo totalmente inbound.

Unas de las claves para conseguir una positiva y exitosa aplicación de Contenidos en una web,  son:

-  Conocer muy bien quién es el público objetivo y sus preferencias.

- Crear contenidos multisoporte (entrevistas, videos, blog,  informes y Libros Blancos, análisis,  premios, etc.).

- Contar con la colaboración de los profesionales más apreciados del sector (que aportan además prestigio y credibilidad a los contenidos).

- El uso de una terminología, no solo útil para el Adwords y el SEO, sino emocionalmente cercana e intuitiva para los usuarios no-profesionales.

- Establecer una relación emocional a través de los contenidos entre la Agencia y el usuario/cliente: el Marketing de Contenidos, mas allá de una técnica comercial asentada desde hace años, se está transformando en un elemento informativo y de entretenimiento  por sí mismo: puede generar un plus de confianza y de afecto entre las partes.

- De todos modos la regla fundamental es conservar al menos el 70% de contenido informativo, y apostar por promover también el contenido externo (incrementando así las relaciones y los vínculos on-line como profesionales).

- Mantener continuidad y congruencia, además de establecer un calendario correcto en las publicaciones.

- Más tarde es importante saber medir el acceso, la difusión o los comentarios de los mismos contenidos para valorar el impacto (y la inversión), una retroalimentación que permite la rápida reconfiguración de objetivos y poder modificar en tiempo real estrategias, contenidos y formulaciones de metas.

Señalamos algunas (aunque no todas: serían muchas y todas de muy alta calidad) webs de Agencias de Comunicación y RRPP, que están apostando por el marketing de contenidos, distinguiendo entre las diferentes entradas (blogs, artículos, link externos, videos, premios, etc.); la publicación de Libros Blancos: informes, previsiones, perspectivas y consejos que no solo demuestran su experiencia, su autoridad en los sectores tratados, sino también en muchos casos lanzan un mensaje de optimismo teniendo presentes los datos actuales de la Comunicación, las Relaciones Públicas, del mundo editorial y de las futuras previsiones.

Weber Shandwick :

Las «Guías de la Presidencia Europea» de Weber Shandwick: publicadas con el objetivo de informar sobre las prioridades y estrategias referentes a la Unión Europea, con directrices sobre las políticas de cada país en momento del desempeño de la Presidencia de turno, especialmente dirigidas a administraciones y medios de Comunicación. Cuenta hasta la fecha con 10 publicaciones, desde el diciembre 2009.

Burson Marsteller :

Citamos entre los numerosos estudios producidos por Burson Marsteller el ”Burson-Marsteller Global Social Media Checkup 2011”, el ultimo de una larga tradición que viene desde 2003en el que se analiza la acción en las redes sociales de las 100 empresas del mundo según Fortune (entre ellas las 3 españolas Telefónica, Santander y Repsol) denunciando a veces una falta de solidez en la estrategia comunicativa en las Redes, por el uso de blogs o perfiles sociales no desarrollados, y aconsejando claves sencillas como la construcción de un dialogo sincero on-line que genere entendimiento y confianza mutua en breve plazo. “La Estrategia definitiva debe contemplar todos los aspectos necesarios, desde la política interna en el uso de redes sociales, a la gestión de issues online o la participación activa corporativa o de marca desde una perspectiva de influencia y no de control y, por supuesto, la evaluación efectiva de dicha participación».

Edelman :

El grupo Edelman publica el «2012 Barometro de confiaza de Edelman, Resultados en España», que ya se encuentra a su duodécimo número: un estudio realizado con los datos de una encuesta on-line en 25 países, sobre la confianza del consumidor informado en los Medios, las Empresas y las ONG, la Política y la Economía: se repiten las observaciones que ya hemos encontrado en el informe de Torres y Carrera: una tendencia a la disminución de la confianza en los Gobiernos (la política en general) y el mundo de los Negocios (empresas en General, y servicios financieros y bancos en particular), y un alza en la confianza en los Medios de Comunicación, y en la Tecnología. En base a estos datos, emergen unos consejos: ejercer un liderazgo basado en principios, desempeñar actitudes sociales y de compromiso que creen confianza a largo plazo, trabajar con transparencia, a nivel interno en la empresa y hacia el exterior.

Hill and Knowlton :

En la web corporativa del grupo Hill and Knowlton encontramos, informes y estudios sobre la correcta gestión de la Reputación de Marca como «An Executive View of the difference between Brand and Reputation» un libro blanco sobre la distinción entre el Brand y la Reputación, con consejos para que las Empresas puedan medir adecuadamente y fortalecer su imagen de Marca. Encontramos también Libros Blancos orientativos dirigidos a ejecutivos para tomar decisiones estratégicas como «An Executive View of Brand Metrics».No dejan de lado información sectorial fundamental por su publico objetivo: http://www.hkstrategies.com/expertise/sectors

Worldcom PR Group – Lf Channel :

También de huella internacionalista, el “PR in 2012: emerging tactics and trends from around the globe” publicado por la red mundial de agencias de comunicación independientes Worldcom PR Group que aquí en España tiene representación en Barcelona con LF CHANNEL: ofrece una recopilación sobre tácticas y tendencias emergentes en Relaciones Públicas a nivel internacional (el grupo cuenta con representantes de Europa, así como de Cercano Oriente y Sudáfrica) según el sentido común del enfoque B2B de las Agencias en los varios sectores y acciones: Consumo, Turismo, gestión de Crisis, Sanidad, Reputación de Marca on-line,  o Asunto Públicos, aportaciones amalgamadas por el prologo de Jay Baer (@jaybaer) para una descripción global del siempre cambiante mundo de las RRPP y sus tendencias futuras.

Lewis PR :

Los profesionales y colaboradores internacionales de Lewis PR publican «El nuevo rostro de la Comunicacion» una guía para profesionales de la comunicación en Redes Sociales, para adaptar sus acciones y técnicas en un entorno que reacciona en tiempo real (marketing boca a boca, blog corporativo, contenidos, evaluación de campañas y eventos, etc.). Mientras en «White Paper: el desafío global de los Social Media» se  exponen las casuísticas de la gestión de Marca a nivel internacional (idioma, región horaria, cultura y política, mensaje, etc.), es una guía creada para ayudar a los profesionales del marketing para crear una estrategia en Social Media que funcione en el ámbito internacional, y ayude a cumplir con los objetivos globales del plan de Marketing

Llorente y Cuenca :

Una constante actualización de los datos y tendencias de la Comunicación en el sector de la Energía es lo que destaca en el barómetro mensual de Llorente & Cuenca: un reto de la  Comunicación en un mundo tan variable y dependiente de factores económicos y políticos como el de las Energías. Llorente y Cuenca elabora informes y guía de completa actualidad como «Comunicación en EREs» o la recopilación de los mejores estudios sobre reputación e innovación en Comunicación («Innovación y Reputación» disponible en todos los formatos habidos y por haber (pdf. iPad, e-reader, smartphone, kindle); además de su observatorio sobre la Comunicación on-line con análisis y datos de España y Latinoamérica (http://www.llyconline.com/observatorios/)

Silvia Albert in Company :

Señalamos el interesante informe anual «Perspectivas 2012» de Silvia Albert In Company que cuenta ya con su tercer número. Obra colectiva que toca desde temas sobre el futuro de la comunicación, como la intervención de Pablo M. Beleña (@pablombelena) «Internet y las herramientas imprescindibles del periodista del siglo XXI»  que afirma que redes y medios sociales ya son herramientas indispensables para el periodismo: además de ofrecer más oportunidades laborales y comunicacionales, da al periodista la posibilidad de ser un comunicador 360º si sentir la amenaza del «periodismo ciudadano». Encontramos la búsqueda de nuevas fórmulas de publicación y posicionamiento, menos dependientes de Google, y un guiño al futuro del 3.0 en «El futuro de las plataformas de publicación» de Eva Fontiveros (@wavinemba). El informe sabe captar la atención de un target más amplio con la publicación de temas sectoriales sobre salud «Creando el modelo futuro para nuestra salud » de Cesar Alonso Peña (@cesaralonsop); y no falta el entusiasmo y una pincelada de optimismo de la  propia Directora Silvia Albert in Company (@silviaalbert) en «¡Que suerte tenemos!» que introduce las 46 colaboraciones con una llamada a la confianza en las oportunidades y en la innovación, en manos de tantos profesionales motivados y preparados que se reinventan cada día.

Torres y Carrera :

Torres y Carrera, publica contenidos heterogéneos, desde análisis de la actualidad («Cabeza de ratón» de Álvaro Rodríguez, o «Periodismo: cifras record en el sector» en el más que aplaudido Puesto Base), pasando por informes sectoriales (como la situación económica y empresarial en Galicia, el sector de la Pizarra o del Biocombustible, sin olvidar los temas propios de la Comunicación, con el informe “Informe de posicionamiento online” y las cuatro entregas de “comunicación y ruido” disponibles en su web), sabiéndose dirigir a su público y target. Por no hablar de otro optimista canto a la renovación del sector frente a los cambio y la crisis: el Informe TYC «El cambio que nadie espera» presentado por Xurxo Torres (@xurxotorres) y Abel Pintos: un análisis aportado por 50 colaboraciones donde se subraya la perdida de influencia del poder político sobre la comunicación y la relevancia del poder económico, y las redes sociales en este momento de crisis, tras casi dos siglos de monopolio de los medios de Comunicación tradicionales (históricamente relacionados con el poder).

Sin embargo el storytelling no es cosa de hoy: no obstante siempre  la Comunicación (y sobretodo en la era Digital y con el desarrollo de las Redes) está explorando todas las posibilidades del nuevo medio. En un ameno recorrido Marketingdirecto.com nos los cuenta así: “Lo que la historia del marketing de contenidos esconde: de la Edad de Piedra a la era digital” desde las pinturas rupestres, pasando por las más que variadas acciones de marketing de Michelin (1900), Jell-O (1904), Procter&Gamble (1930), Lego (1987), Microsoft (2004), Nike y Apple (2006), Red Bull (2007), Coca-Cola (2011), llegando en 2011 el presupuesto de marketing de las Empresas y Agencias representar más del 25% en Marketing de Contenidos.

Como hemos visto, en el caso de los Libros Blancos, no se trata solo de “Cuentacuentos”: incrementa la imagen de la Empresa/Agencia, le permite destacar como líder de opinión en su sector, captar la atención de una audiencia que se aproxima lo máximo posible a su target, aumentar su prestigio, expandir su red y atraer un tráfico cualificado a su web. Se puede considerar como una de las técnicas de inbound más efectivas, virales y de calidad. ¿Resultados y Retorno de Inversión? De momento no parecen cuantificables, ya lo hemos dicho, van más allá de contabilizar clicks y visitas, pero todos parecen direccionados a una recuperación de antiguos valores, perdurables y válidos en el futuro: la confianza y el establecimiento de una relación emocional con el usuario, la correspondencia unívoca y transparente B2B, el prestigio de la Empresa ¿Una solución acertada para la crisis, o un hábil cambio de rumbo en la Comunicación? Como muchos, somos optimistas, sobretodo en la capacidad de muchos profesionales de reinventarse y entusiasmarse con nuevos retos.

Recomendamos, a modo de conclusión, consultar los consejos de los Libros Blancos publicados por el IAB, que desde el 2000 tiene como objetivo potenciar el desarrollo del sector de la Comunicación Digital en España: en especial el Libro Blanco sobre Marketing Digital Dinámico o Digital Signage, el nuevo medio surgido de la expansión de Internet “Digital Signage; la cuarta pantalla”, décimo tercera entrega de una larga lista de informes, entre los cuales destacamos “SEO: optimización de webs para buscadores” o “Comunicación en Medios Sociales”.

Antonella Orbani