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EL DIRCOM COMO IMAGEN DE MARCA

Publicado: 27 Octubre 2011 @ 08:08 por pressindexES

Un reciente estudio de la European Communication Monitor* señala que los profesionales de la comunicación tienen cada vez mayor nivel de influencia, responsabilidad y acceso a la alta dirección en las empresas. Se trata del estudio anual más exhaustivo en el campo de la gestión de la comunicación y las Relaciones Públicas, que se ha llevado a cabo entre 2.209 profesionales de 43 países.

Esto nos muestra, sin duda alguna, el nuevo panorama que la comunicación global está abriendo en el mundo empresarial. Cada vez resulta más importante y decisiva la figura de los famosos DIRCOM (Directores de Comunicación), de ahí que también su presencia en los mass media sea más frecuente. Están adquiriendo un protagonismo que años atrás no han tenido y que está terminando por convertir al DIRCOM en imagen de la marca.

Todo ello, porque las empresas empiezan a ser conscientes de que la comunicación en la empresa es un elemento esencial y providencial para el rendimiento de la propia marca. Hasta tal punto llega la importancia de la comunicación (interna, pero sobre todo externa) en la empresa que, en 3 de cada 4 de las organizaciones analizadas en el European Communication Monitor, la alta dirección considera que las labores de comunicación son algo tan sumamente importante que incluso se ha empezado a incluir en la planificación de la estrategia organizativa de la empresa.

Ahora bien, a pesar de esta escalada profesional y mediática del mundo de la comunicación, en especial de los DIRCOM, dentro del entorno empresarial, todavía cuesta hacer entender la generación de activos intangibles que la comunicación puede darle a la empresa. Ésa es la ardua tarea que los Directores de Comunicación están llevando a cabo para hacer ver a los grandes directivos que una buena política de comunicación puede generar grandes beneficios. Y es que, aunque no sea en forma de dinero contante y sonante en ese mismo momento, una positiva imagen de la empresa a través de una buena campaña puede repercutir en grandes beneficios, incluso monetariamente hablando, en un futuro a corto y medio plazo.

En España, el vivo ejemplo de DIRCOM mediáticos pueden ser Julián Zabala (Farmaindustria), Miguel Ángel Martín (Altadis), Jesús Echevarria (Inditex) o Jesús Presa (Renault). Sobre sus espaldas ha recaído el peso de la imagen de sus respectivas marcas. En uno de los últimos estudios llevados a cabo acerca de la repercusión mediática de los responsables de comunicación de las marcas/empresas, elaborado por el portal www.prnoticias.com, el ranking quedaba de la siguiente manera:

1.- Juan Manuel Cendoya (Banco Santander Central Hispano)

2.- Javier Ayuso (BBVA)

3.- Marisa Nava (Telefónica)

4.- Jordi García Tabernero (Gas Natural y Unión Fenosa)

5.- Fernando de Soto (Banco Popular)

6.- Begoña Elices (Repsol)

7.- Juan Astorqui (Caja Madrid)

8.- José Juan Pérez Tabernero (Banesto)

9.- Luis Carlos Martínez (Iberdrola)**

10.- Javier Zuloaga (La Caixa)

** Ahora el actual Director de Comunicación de Iberdrola es José Luis González-Besada

El nuevo panorama: las redes sociales

La lucha de estos y otros muchos responsables de departamentos de comunicación por una buena imagen de marca de sus empresas es brutal. Y esto se ha visto incrementado recientemente con la aparición de las redes sociales. El boca a boca de la gente siempre ha resultado una buena vara de medir. Si somos capaces de llevar a cabo grandes campañas de comunicación a través de estos canales (Facebook, Twitter…) tendremos muchos puntos a nuestro favor.

El manejo de estas y otras vías de información resulta fundamental. De ahí que la tarea que realizan las agencias de comunicación en cuanto al seguimiento de medios, caso por ejemplo de Pressindex, sea cada vez más importante y necesaria. El rastreo a través del inmenso mundo de la Red hace que cada marca, gracias a la contratación de estos servicios, conozca a la perfección lo que la competencia y lo que el público (parte ésta desconocida hasta la aparición de los foros y las redes sociales) opina de ellos. Esto dará a los DIRCOM una fantástica pista a la hora de poner en marcha las diferentes políticas de comunicación.

Si el Cuarto Poder siempre ha sido determinante, en la era 2.0. el control de Internet y sus múltiples redes sociales equivale para las empresas lo que el respirar para el ser humano. Si estás fuera de ellas, desapareces. Press Index te ayuda a estar a la última en un mundo que cada vez resulta más difícil de controlar.

Israel Íñiguez – Departamento de Medios Press Index

* http://www.dircom.org/Actualidad-Dircom/Segunda-edicion-del-European-Communication-Monitor-la-mayor-macroencuesta-sobre-la-profesion-de-Relaciones-Publicas-y-Gestion-de-Comunicacion-en-Europa.html

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