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2012: ¿Cuáles serán las principales tendencias en las Relaciones Públicas?

Publicado: 9 Febrero 2012 @ 09:00 por pressindexES

Vivimos en una paradoja: mientras muchos sectores de la economía experimentan la peor recesión desde los años treinta, el mundo de la comunicación continúa mostrando multitud de vías de desarrollo prometedoras. Hemos identificado algunas de las tendencias que marcarán el mundo de las Relaciones Públicas en 2012, un sector en continuo movimiento

1- La necesaria presencia en las redes sociales.

Uno de los indicadores más relevantes que percibimos en Press Index es que las redes sociales todavía no están totalmente integradas en las estrategias digitales de las agencias dedicadas a las Relaciones Públicas. En un estudio, realizado el pasado año, sobre las características de las consultoras de Relaciones Públicas en Reino Unido [1], comprobamos que la mitad de las 10 más valoradas no tenía perfiles en Facebook ni en Twitter y, por lo tanto, descartaban un medio esencial de comunicación e influencia en el público objetivo, en el público en general, en periodistas, bloggeros y otros focos de negocio. La versión española de este estudio se publicará en el blog de Press Index durante el mes de febrero

La Worldcom Consumer Practice Group insiste en la importancia de las redes sociales en las Relaciones Públicas. “Si las redes sociales continúan evolucionando en 2012, habrá más oportunidades para comunicar y guiar a las empresas para que consoliden verdaderos compromisos de consumo“, escribe el Co-presidente Dawn Doty [2]. “Tan pronto como el año nuevo empiece, animamos a todos los comunicadores a aumentar su presencia en todos estos canales donde las organizaciones pueden crear auténticos compromisos de consumo”

2- La gestión de la crisis y la reputación

El personaje del año 2011 para la revista TIME fue “The Protestor” (El Manifestante), y todos aquellos que emplearon las redes sociales para obtener información sobre el derrocamiento de los dictadores del Norte de África tampoco pueden ser ignorados. Así como los gobiernos deben ahora prestar atención a la gente en las calles, las empresas deben cuidar su reputación y preparase para gestionar cualquier tipo de crisis. Según Daniel Tisch, presidente de la empresa Argyle Communications, dedicada a gestionar la reputación de las empresas, las consecuencias serán negativas para aquellos que rechacen escuchar a su público, anticiparse a él y reaccionar a tiempo cuando sea necesario

3- Adaptarse e innovar en la era digital

Está claro que la era digital no ha acabado con ciertos hábitos. El jefe ejecutivo de Text 100, Aedhmar Hynes, cree que es importante convencer a los líderes de negocio de la importancia de la comunicación digital – cuando esto no ocurre, la imagen de marca se resiente. A finales del año pasado, la tendencia del mundo digital era SoLoMo: Social, Local y Móvil. El imparable crecimiento de la tecnología móvil y las redes sociales requiere que los medios de comunicación evolucionen drásticamente dejando atrás los medios tradicionales y así incrementar los soportes de difusión

Una declaración u opinión debe ser accesible online, debe leerse fácilmente en un Smartpohne, tuiteada y, por supuesto, enlazada con otras páginas, vídeos o imágenes. El anuncio de una adquisición de HubSpot captó la atención de Shift Communications, creadores del original Social Media Press Release – en ella, cada frase era un tweet independiente acompañado de hashtags y un enlace con la historia completa [3] . No es suficiente con adaptarse. Los medios de comunicación deben innovar

4- Más y más contenido… y más influencias

La máxima para un buen profesional de las Relaciones Públicas hoy en día, es que un buen periodista es más creíble ahora que antes ya que Internet ha introducido el llamado periodismo de marca. El objetivo es claro: crear enlaces para compartir habilidades, mejorando el posicionamiento en buscadores, y como resultado convertirse en una especie de cruce de caminos para las nuevas comunicaciones. “Hacerlo bien, una brillante estrategia de contenido, colocará a tu marca frente a la mesa de la audiencia” dijo Sarah Skrik de PR Newswire. Un ejemplo bastante ilustrativo de esta apuesta por la generación de contenidos es el de la Agencia Torres con la publicación de sus interesantes estudios sobre el sector de las Relaciones Públicas. También cabe destacar la apuesta que realiza el blog Cohn & Wolf España, una muestra evidente de trabajo colaborativo con la participación de varios autores, cada uno con su propio espacio, pero altamente interrelacionados entre sí. O que enfocan su trabajo desde una perspectiva radicalmente diferente. Es el caso de ciertos blogs personales que aparecen en la propia web corporativa de empresas como Inforpress donde es propia presidenta de la compañía, Nuria Vilanova, la que comparte sus experiencias profesionales dando imagen de compromiso y cercanía con el público

Hoy, el conocimiento de marca es tan importante como el conocimiento de tu público objetivo. Un contenido de marca exitoso puede incorporar el upstream (tendencias de gestión, conciencia de negocio, innovación y desarrollo cultural) al mismo nivel que el downstream (conocimiento de las expectativas del público, campañas dirigidas al consumidor…) Por esta razón las Relaciones Públicas no pueden funcionar independientemente del marketing ni de la fuerza de las ventas en este complejo círculo de la comunicación global

Con todos estos cambios en los métodos y medios de comunicación, la clave de la credibilidad está en adoptar y adaptar nuevas ideas. Este es el desafío real para 2012, ¿eres capaz de asumirlo? [4]

Víctor CALZADA

[1] http://blog.pressindex.com/2011/06/are-the-uks-top-consultancies-good-at-their-own-pr-a-pressindex-study/

[2] http://www.worldcomprgroupemea.com/wp-content/uploads/2012/01/Social-Media-Trends-2012.pdf

[3] http://www.pr-squared.com/index.php/2011/08/the-social-media-press-release-continues-to-evolve

[4] With our best wishes for 2012 http://bloges.pressindex.com/2011/12/seguimiento-de-medios-las-cifras-2011/